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Beteiligung
Zwei Fragen sind sehr schnell beantwortet: ein paar Sekunden bis zu wenigen Minuten, abhängig von der Länge der Kommentare. Das verbessert die Chance auf gute Beteiligungsquoten.
Mitarbeitende und Kunden besser verstehen
Wie zufrieden sind Kunden & Mitarbeitende wirklich?
Der Puls Check zeigt mit nur zwei Fragen online gestellt, wie zufrieden Ihre wichtigsten Anspruchsgruppen sind und wo konkreter Handlungsbedarf besteht. Das ist ein sehr hoher Nutzen mit wenig Aufwand und tiefen Kosten.
- Hohe Beteiligung dank minimalem Aufwand
- Klare Ergebnisse statt Vermutungen
- Früherkennung von Problemen und Chancen
- Wichtige Grundlage für zielorientierte Führung
Wenig Aufwand. Viel Nutzen.
Fragen. Verstehen. Handeln.
Klassische Befragungen sind oft zu lang und in der Durchführung und Auswertung zu schwerfällig. Darum wird das wichtige Führungsinstrument der Befragung viel zu wenig genutzt. Dieses Problem löst der Puls Check, indem er auf das fokussiert, was für die Verantwortlichen wirklich zählt:
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Entwicklung
Weil Aufwand und Kosten tief sind, kann der Puls Check regelmässig und auch gezielt z.B. in Veränderungsphasen durchgeführt werden. So werden wichtige (negative) Entwicklungen schnell erkennbar.
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Umsetzung
Das Ergebnis sind nicht nur Daten, sondern konkrete Informationen zur Zufriedenheit, Stimmung, Problemen, Verbesserungsideen und vielen anderen relevanten Führungsthemen.
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Verantwortung
Die Ergebnisse lassen sich gezielt Bereichen, Teams oder Funktionen zuordnen und machen so die Verantwortung für die Weiterentwicklung und zukünftigen Werte klar.
Der wesentliche Unterschied zu üblichen Befragungen
Die tiefe Hürde für die Durchführung und der starke Fokus auf klare Bewertungen und konkrete Massnahmen helfen enorm, die wichtigste Führungsfrage erfolgreich zu beantworten: Was kann und muss ich verändern, damit Mitarbeitende / Kunden / Mitglieder / Anspruchsgruppen ... zufriedener werden?
Die Rückmeldungen auf diese Frage machen klar, wo Selbst- und Fremdwahrnehmung auseinanderlaufen und welche konkreten Erwartungen die Befragten haben. Das hilft den Verantwortlichen, die richtigen Massnahmen zu ergreifen, um nachhaltig erfolgreich zu sein.
Ergebnisse so dargestellt, dass man sie versteht.
Klare Ergebnisse. Stufengerecht aufbereitet.
Die Stärke des Puls Checks liegt in der einfachen Befragung, der zielgerichteten Auswertung, der stufengerechten und vergleichenden Darstellung der Ergebnisse. Die Auswertung als PDF-Bericht und die Online-Präsentation sind so gestaltet, dass alle schnell erkennen können, wie sich die Situation über die Zeit und im Vergleich entwickelt und wo Handlungsbedarf besteht.
Was beinhaltet die Auswertung:
- Verdichtete Kennzahlen auf einen Blick
- Vergleiche zwischen Bereichen und Funktionen
- Entwicklungen über die Zeit
- Original-Kommentare und thematische Zusammenfassung
- Differenzierte Auswertungen für verschiedene Führungsebenen
- Rangfolgen zur Motivation für Entwicklungsschritte
Professionelle Methodik auf den Punkt gebracht.
Schlanke Durchführung. Gehaltvolle Aussage.
Man darf sich von der Einfachheit des Puls Checks nicht täuschen lassen, denn er basiert auf den modernsten Erkenntnissen der empirischen Sozial- und Umfrageforschung - darum funktioniert er so gut:
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Die Zufriedenheitsfrage
Als Skalafrage ("Note") zeigt sie klar, wie zufrieden jemand ist. Diese Zufriedenheit wird geprägt von verschiedenen Aspekten der Zusammenarbeit und der Arbeitsbedingungen, ohne dass diese einzeln abgefragt werden müssen. Sie ist als Mass relevant, weil sie Leistungen und Verhalten stark prägt. Die quantitative Bewertung ermöglicht eindeutige Vergleiche über die Zeit und zu anderen Funktionen oder Organisationseinheiten.
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Die offene Kommentarfrage
Die Kommentare helfen die quantitative Bewertung ("Note") besser zu verstehen. Auf die bewusst offen gestellte Frage nach Verbesserungsmöglichkeiten, teilen die Befragten das mit, was SIE beschäftigt und nicht das, was WIR abfragen. Die Befragten entscheiden also unbeeinflusst, zu was sie Rückmeldungen geben wollen. Daraus lassen sich viele wertvolle - und manchmal auch überraschende - Erkenntnisse gewinnen.
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Die Umsetzung
Dank der Kommentare können die Ergebnisse direkt umgesetzt. Zu diesem Zweck werden diese nach Verantwortlichkeiten aufbereitet. So sehen die Führungspersonen genau das, was sie betrifft und verbessern können / müssen.
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Die Wirkung
Das Erkennen von Entwicklungen, die Identifikation von kritischen Themen und die transparente, rangierte Darstellung der Unterschiede zwischen Organisationseinheiten und Funktionen hilft, die ganze Organisation zielorientiert weiterzuentwickeln.
Erfahrungen aus jahrelanger Praxis.
Was Puls Checks sichtbar machen.
Im Folgenden bespielhaft ein paar konkrete Ergebnisse von durchgeführten Puls Checks:
Finanzbranche (85 Befragte)
85 - 96 %
Beteiligung über die letzten 7 Jahre, in denen der Puls Check gemacht wurde
3 - 5
konkrete Verbesserungsmassnahmen pro Durchführung
Der Puls Check wird zweimal im Jahr durchgeführt. Die Rückmeldungen machen jeweils die aktuell grössten Entwicklungspotenziale sichtbar. Die Geschäftsleitung konnte die wichtigsten Massnahmen jeweils direkt priorisieren und kurzfristig umsetzen.
Gesundheitswesen (1'000 Befragte)
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Mal pro Jahr einen Puls Check während eines Change Prozesses
Alarm
-Zeichen waren in besonders betroffenen Abteilungen schnell erkennbar.
Der Vergleich zwischen Abteilungen und im Zeitverlauf machte sofort klar, wo es im Reorganisations-Prozess "brannte", was dem Management half, konkrete Gegenmassnahmen umzusetzen, damit das Projekt dennoch erfolgreich realisiert werden konnte.
Bildungswesen (70 Befragte)
1.
Puls Check war der entscheidende, seitdem jährliche Durchführungen.
Mutig
haben die Mitarbeitenden beim ersten Puls Check ihre Sorgen adressiert.
In dieser Organisation herrschte viel Unsicherheit und Angst. Der Puls Check führte über die Jahre zur heutigen "Feedback-Kultur", weil die Mitarbeitenden dank des Puls Checks den Mut fanden, ihre Unzufriedenheit klar zu adressieren.
Dies sind nur wenige, illustrative Beispiele aus über 100 durchgeführten Puls Checks. Die konkrete praktische Erfahrung bestätigt eindrücklich: jeder Puls Check - auch in der gleichen Organisation - bringt immer wieder wertvolle Ergebnisse unabhängig von den befragten Personen, konkreten Umständen, Branchen oder Organisationsgrössen.
Professionelle und persönliche Betreuung.
Was Auftraggeber schätzen.
Jeder einzelne druchgeführte Puls Check wurde konzipiert, begleitet und ausgewertet durch einen Unternehmensberater mit langjähriger Beratungs- und Führungserfahrung (Dr. Thomas Giudici). Diese Betreuung "aus einer Hand" wird von den Auftraggebern sehr geschätzt.
Befragung und mehr.
Dr. Thomas Giudici
Thomas Giudici ist seit über 30 Jahren als selbstständiger Unternehmensberater, Coach, Trainer, Verwaltungsrat und Interimsmanager tätig (GIUDICI CONSULTING GmbH). Diese breite und langjährige Beratungs- und Führungserfahrung steht den Puls Check Kunden bei der Durchführung, aber z.B. auch bei der Umsetzung der Ergebnisse zur Verfügung.
Auftraggeber schätzen die Verbindung von pragmatischer Vorgehensweise mit persönlicher Betreuung vom Start bis zur Umsetzung.
> 30
Jahre Befragungs-, Beratungs- und Führungserfahrung
100+
Puls Checks in unterschiedlichen Branchen
1:1
Begleitung mit massgeschneiderten Lösungen
"Ich bin immer wieder erstaunt, dass ein einfacher Puls Check uns so toll weiter bringt. Auch kundenspezifische Anpassungen werden schnell und unkompliziert umgesetzt."
Marketingverantwortlicher (P.F.)"In Veränderungsprozessen ist es sehr wertvoll, unsere Mitarbeitenden in kürzeren Abständen zu befragen und zu erfahren, wie sie mit den Veränderungen klarkommen."
Personalchefin (N.T.)"Nach den guten Erfahrungen mit den Mitarbeitenden machen wir auch Puls Checks bei den Kunden, denn auch sie sollen uns direkt sagen, wie wir ihre Zufriedenheit steigern können."
CEO (P.S.)Weiterempfehlung
Setzen Sie den Puls Check auch erfolgreich ein und sehen Sie seinen Nutzen für eine andere Organisation, dann freuen wir uns über einen kurzen Hinweis an uns oder die Weiterleitung des Links zu dieser Webseite.
Differenzierte und faire Preise.
Fair. Transparent. Einfach.
Jeder Puls Check wird durch die Auftraggeber einzeln zu dem für sie idealen Zeitpunkt beauftragt und dann mit allfälligen Anpassungen durchgeführt und abgerechnet – ohne weitere Verpflichtungen oder vertragliche Bindungen. Der Preis basiert auf der Zahl der Befragten, weil mehr Teilnehmende auch mehr nützliche Rückmeldungen geben. Der Preis steigt nicht linear, sondern degressiv in grossen Sprüngen und bleibt ab 1'000 Befragten gleich.
Einrichtung
CHF 250
einmalig
Gemeinsame Klärung der Ziele und Vorgehensweise, sowie die erstmalige Einrichtung des Puls Checks gemäss den spezifischen Wünschen.
Durchführung
CHF 750
pro Durchführung
bis 100 Befragte
CHF 750
101 bis 250 Befragte
CHF 1'500
250 bis 500 Befragte
CHF 2'500
501 bis 1'000 Befragte
CHF 4'500
ab 1'000 Befragte
CHF 6'500
Inklusive Einladung, Erinnerungen, Durchführung, Auswertung, PDF-Bericht. Insbesondere nützlich für Befragungen mit mehr als 100 Befragten sind die Tools zur interaktive Auswertung und stufengerechten Präsentation der Ergebnisse (z.B. für Personalanlässe).
Anpassungen
CHF 250
pro Anpassung
Eine Anpassung ist z.B. eine zusätzliche Skalen- oder Kommentarfrage, eine Sonderauswertung, die Aufbereitung der Befragten-Daten, kundenspezifisches Logo, Fragebogen in zusätzlichen Sprachen, ...
Auch weiterführende Dienstleistungen, wie z.B. Beratung, Trainings, Workshops, Coachings im Zusammenhang mit dem Puls Check werden zu diesem Stundensatz erbracht; mehr dazu:
GIUDICI CONSULTING GmbH
Wichtig zu wissen
Die Kundenerfahrungen zeigen klar, dass die mit dem Puls Check verbundene Wertschätzung den Befragten gegenüber und die von ihnen erhaltenen Verbesserungsvorschläge ein Vielfaches der Kosten eines Puls Checks wert sind.
FAQ. Fragen, die Kunden stellen
Häufige Fragen zum Puls Check
Wer Verantwortung trägt, denkt an Wirkung, Aufwand, Risiken und Resultate. Genau diese Fragen beantworten wir hier klar und direkt, oder Sie können natürlich auch persönlich
Was bringt mir der Puls Check konkret?
Sie erkennen schnell, wie Ihre Organisation wirklich erlebt wird. Statt Vermutungen erhalten Sie klare Hinweise zu Zufriedenheit, Problemen, Chancen und Prioritäten. Das schafft bessere Entscheidungen mit wenig Aufwand.
Wie schnell geht er?
Sehr schnell. Die Befragung umfasst nur zwei Fragen und ist in wenigen Sekunden bzw. Minuten beantwortet. Die Durchführung dauert meist rund zwei Wochen. Ein bis zwei Tage danach stehen bereits alle aussagekräftigne Resultate zur Verfügung.
Wie spare ich damit Geld?
Investitionen in die Zufriedenheit zahlen sich immer aus, weil sie verschiedenen Unzufriedenheits-Folgekosten reduzieren: Absentismus, Fluktuation, Produktivitätsverluste, Kündigungen, interne Reibungen oder Mitglieder- und Kundenverluste.
Kann ich den Puls Check spezifisch gestalten lassen?
Der Puls Check kann inhaltlich und formell kundenspezifisch gestaltet werden, wie z.B. Textanpassungen, andere und neue Fragen, mehrsprachige Fragebogen mit Sprachwahl, Einbindung des Logos ...
Warum nicht selber machen?
Der hauptsächliche Mehrwert und grosse Aufwand jeder Befragung liegt nicht in der Durchführung, sondern in der transparenten, adressaten- und stufengerechten, direkt umsetzbaren Auswertung der aktuellen Ergebnisse und zusätzlich der historischen Entwicklung. Bei vielen Kunden fehlen dafür die Zeit und das Wissen (Excel) oder es geht den Verantwortlichen zu lange, bis die Ergebnisse vorliegen. Noch wichtiger ist aber das höhere Vertrauen in die Anonymität der Befragung und die damit direkt verbundene höhere Beteiligungsquote, wenn sie extern durchgeführt wird. Dies ist kritisch, denn jede zusätzliche Rückmeldung kann ein Vielfaches der Kosten eines Puls Checks wert sein. Hinzu kommen technische Aspekte wie z.B. die professionelle Darstellung des Fragebogens in allen Browsern und Medien (Computer, Laptop, Tablet, Smartphones) und die Möglichkeiten, spezifische Anpassungen einfach vorzunehmen. Beim Einsatz von kostenlosen oder weniger professionellen Tools (allenfalls noch mit Werbung!) wird von Befragten negativ bemerkt, dass eine Organisation nicht bereit ist, etwas Geld auszugeben, um ihre Zufriedenheit und Verbesserungsvorschläge zu erfahren. Dies mindert den Wertschätzungs-Effekt deutlich, der mit einer solchen Befragung normalerweise erreicht wird.
Wie verbessert der Puls Check die Führungsarbeit?
Gute Führung braucht Realitätssinn. Der Puls Check zeigt, wie Mitarbeitende, Kunden, Mitglieder, Anspruchsgruppen die Organisation tatsächlich erleben. Dadurch werden Massnahmen gezielter und Führung wirksamer.
Was deckt der Puls Check auf?
Der Puls Check macht Unzufriedenheit sichtbar und damit verbunden sinkende Motivation, schlechte Zusammenarbeit, Führungsdefizite oder Kundenfrustationen.
Wie wirkt der Puls Check?
Gute Leute gehen selten überraschend. Vorher zeigen sich oft Signale wie mangelnde Wertschätzung, Spannungen oder fehlende Perspektiven. Der Puls Check hilft, diese Warnzeichen rechtzeitig zu erkennen und wirkt damit präventiv.
Warum ist der Puls Check erhellend?
In vielen Organisationen bleiben Spannungen lange unter der Oberfläche. Besonders zwischen Teams, Standorten oder Hierarchiestufen. Der Puls Check zeigt früh, wo Wahrnehmungen auseinandergehen oder Konflikte wachsen.
Welche Risiken vermindert der Puls Check?
Grosse Risiken von Führungspersonen sind der Blindflug oder die Selbsttäuschung. Wer Probleme nicht (er-) kennt oder falsch einschätzt, reagiert falsch oder zu spät. Der Puls Check reduziert diese Risiken durch klare, frühzeitige Rückmeldungen.
Selber gestalten oder Kontakt aufnehmen
Jetzt den Puls messen
Ein kurzes Mail oder Telefonat genügt, um kostenlos einen konkreten Vorgehensvorschlag inklusive Ansicht des Online-Fragebogens und der Einladungstexte zu erhalten.
Puls Check Befragung überlegen ...
Die hier verlinkten Fragen helfen, die für Sie relevanten Ziele und Art der Durchführung eines Puls Checks zu klären:
